还敢吃外卖平台惊现ldquo幽灵餐馆

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今年3·15以来,围绕互联网外卖平台的种种黑幕屡屡被媒体曝光,引起了强烈的社会反响,相关部门也展开了一系列整治行动。然而,记者近日在调查中发现,证照缺失、卫生脏乱差的情况依然存在。“饿了么”惊现“幽灵餐馆”连星巴克都是假冒的!

9月1日起施行的《上海市网络餐饮服务监督管理办法》明确规定,第三方平台需要审核餐馆的资质。为此不少平台,直接把餐厅营业执照和餐饮服务许可证都贴到网上。可是这些看似证照齐全的店,真的存在吗?

“琪佳粥店”、“Mini咖喱”和“星期一便当”,这三家店在饿了么上,留的地址都是蒙自路号,用的都是同一张名为“连来餐馆”的执照。然而记者来到蒙自路号,这里却是一家馄饨店。

记者:琪佳粥店,王字旁的琪,听说过吗?商家:没有。记者:还有一个叫Mini咖喱,都没有听说过吗?商家:没有。记者:那么你们这家店在这里开了多久了?商家:十六七年了,就我们一家店,没有别的店啊。

从店内所挂的两证来看,“连来餐馆”的确就是这家奇味馄饨店。那么,饿了么平台上显示为这个地址的另三家店,到底在哪里呢?记者拨通“Min咖喱”的送餐电话。

记者:你们上面显示的地址也是蒙自路号,怎么会找不到、叫不到呢?Min咖喱客服:这个我也不太清楚,我现在是在分店,这个店是在浦东南路。

而另两家使用这张执照的餐厅页面上,连电话都没有,消费者根本无从联系,也无法找到实际的经营地址。

在饿了么平台上,套用证照的情况并不少见,其中还不乏傍名牌的。这家星巴克五月花店,上传的证照名却是安徽私房菜。好不容易找到这家星巴克天虹路店,它的营业执照和食品经营许可证都能对应起来。乍一看像是真的,可是记者来到这里,得到的却是店员的否认。

星巴克天虹路店店员:我们是没有外卖的。记者:那么在饿了么上面的星巴克店不是你们开的咯?星巴克天虹路店店员:跟我们没有任何关系,他们马上有可能还会受到起诉。阴阳证照餐厅如何通过审查?

根据上海市食药监局的要求,网络订餐平台除了审核入网餐饮店的标识地址和餐饮服务许可证地址是否一致,还要求派人去现场核实原件。那么明显张冠李戴的店铺,又是怎么通过审核的呢?

记者首先联系了饿了么的客服人员,得到的答案是来不及审查。

“饿了么”投诉部门工作人员:一个市场经理维护的店户大概有一百家,他一个周期(一个月)肯定会走访一次的。关于执照,他不一定   

据国家食品药品监督管理总局法制司副司长陈谞介绍,《办法》还明确提出了“神秘抽监人”制度。本次提出的抽检制度设计有一个重要细节,为保证抽查的“神秘性”,商家在送货的时候不知道是送给监管部门的。同时,为了保证抽样对买家的公正性,买样人员应当对网络购买样品的包装等进行查验,对备份样品要分别封样,并采取拍照、录像等手段来记录拆封的过程,以及记录抽样样品的名称、类别以及数量,购买的样品人员以及付款的账户、注册账号,收货地址、联系方式,并留存相关票据。在陈谞看来,在互联网的时代下,为了应对在线购物的虚拟性、信息相对的不对称,“神秘买家”是一项很有用的监管措施。

  

此外,《办法》还强化了第三方平台的法律责任。网络食品交易第三方平台提供者未履行相关义务导致发生严重危害后果的,由食品药品监督管理部门依照食品安全法责令平台停业,并将相关情况移交通信主管部门处理。

  

国家食品药品监督管理总局食品监管二司副司长崔恩学表示,如果由于第三方平台的经营导致的对消费者权益受到了损害,消费者可以向食品的生产经营者要求赔偿。在符合法律规定的情形下,第三方平台要对消费者的权益受到损害的时候要承担连带责任。

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来源:综合央视财经(ID:cctvyscj)、京华时报、新华社等整理

本期编辑:马媛

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